Umožňuje IDOS vrácení jízdenky? A jak v případě zájmu o využití této možnosti postupovat? To si rozebereme v následujícím článku. Přestože zákazníci mají často ohledně vracení určité nejasnosti, postup je poměrně snadný. Stačí dodržet následující kroky:
- Zjištění kódu jízdenky
- Zadání kódu do formuláře
- Kontrola vrácení peněz
Zjištění kódu jízdenky
Ještě než se pustíte do samotného procesu vracení jízdenky, je nutné, abyste vyhledali takzvaný kód IDOS.cz. Ten má tvar XXXX-XXXX-XXXX, přičemž se jedná vždy o kombinaci písmen a číslic. Jeho nalezení potom není nijak složité. Stačí ve vaší emailové schránce vyhledat zprávu, kde vám byla daná jízdenka doručena. Kód je pak uveden v textu a navíc je totožný s názvem PDF souboru jízdenky.
Mohlo by vás také zajímat: Slevy pro seniory nad 60 let
Zadání kódu do formuláře
Nyní přistoupíme již k procesu samotného vrácení. U většiny jízdenek je možné realizovat vrácení až do 15 minut před odjezdem spoje. O vrácení jízdného zažádáte na stránce https://idos.idnes.cz/jizdenky/ tak, že v pravé části stránky vyplníte do boxu „Vrátit zakoupené jízdenky“ zmíněný kód. Pak stačí už jen kliknout na tlačítko „Najít“ a vybrat možnost zrušení.
Kontrola vrácených peněz
Tím celý proces vrácení končí s stačí se už jen zaměřit na kontrolu, zda vám peníze dorazily v pořádku zpět na účet. U běžných vnitrostátních jízdenek můžete počítat s tím, že peníze by u vás měly být zpět cca do třech pracovních dnů. V případě, že se jednalo o jízdenku mezistátní, budete si obvykle muset počkat delší dobu. K řešení jejich návratek totiž dochází běžně až po uplynutí sedmi dnů od ukončení platnosti.
